Рейс задержали? Требуйте еду, гостиницу и возврат — Роспотребнадзор напомнил права пассажиров

На фоне регулярных задержек авиарейсов в ХМАО Роспотребнадзор выпустил памятку для пассажиров. Ведомство напомнило: при отменах и переносах рейсов югорчане имеют полное право на еду, отель и даже компенсацию.

Если задержка больше 2 часов — просите напитки и питание. Ждёте свыше 4 часов — авиакомпания обязана предоставить гостиницу. При этом важно сохранять все билеты, чеки и документы. А если рейс задерживается более чем на сутки — можно потребовать возврат денег или изменить маршрут.

Особое внимание — если задержка по вине авиакомпании (например, поломка самолёта): в этом случае можно требовать компенсацию. В случае отказа — Роспотребнадзор готов принять жалобу.